常见问题

·在团团买东西放心吗？
·怎样在团团买家具？
·为什么我打电话的时候（或注册会员的时候），要问我这么多个人信息啊？
·我拿到的家具确实有问题，该怎么退啊？
·我有些想法想跟你们沟通(我对你们的服务不满意)，怎么告诉你们？
·怎么我订的货，到现在还没到？

在团团买东西放心吗？

请您放心，团团网出于对产品质量的考虑，只组织品牌家具的团购，以确保您能够得到称心如意的商品。此外，我们在后续服务上面，我们采用的是支付宝担保交易，货到付款，此外我们还提供7天无理由退换。综上所述，敬请放心购物!

怎样在团团买家具？

您可以通过以下方式在团团网购买商品。
一：拨打我们的订购热线400-600-7105，告知客服人员您所需订购商品的商品编号，我们的客服人员将热情周到的帮您完成此次愉快的购物旅程。
二：注册成为会员，即可在网上挑选您中意的商品啦。

为什么我打电话的时候（或注册会员的时候），要问我这么多个人信息啊？

为了确保能将您选购的商品准确、及时的送到您手上，我们需要登记您的姓名、地址、邮编、电话等信息。请放心，我们登记您的个人资料，仅用于完善您的购物体验，详尽隐私保护政策请参阅：注册协议，

我拿到的家具确实有问题，该怎么退啊？

当您收到选购的家具，质量确实有异议的(无论是物流的问题还是本身的质量问题)，可在收货24小时内提出具体异议，团团网确认后将在48小时内为您做退换补服务。

我有些想法想跟你们沟通(我对你们的服务不满意)，怎么告诉你们？

非常感谢您愿意花费精力指出我们工作中的不足。团团网是大家的，只有大家一起努力才能把这个家园建设的更好。任何投诉、建议欢迎拨打0571-88230296，我们将在周一至周五，9：00-17：30聆听您的宝贵意见。希望您能看到我们的进步。

怎么我订的货，到现在还没到？

首先，对于未能将您选购的商品及时送到您手上，我们深表歉意。正常订单的送货时间，请查阅配送说明。
在以下情况下，可能会出现订单延期送达的情况：
1、热销商品出现缺货
2、物流环节出现问题
3、特定品牌供应商交货期较长，如米奇、新维思。
出现上述问题，都是我们工作不到位造成的，再次向您表示歉意。我们将立刻联系供应商或物流等部门，解决此类问题。
您对订单有任何疑问，欢迎拨打400 600 7105告知我们。